保母難為：孩子任性怎麼辦？
笛飛兒工作室--楊鈺瑩
父母將孩子託付給保母時，除了期待保母能夠幫忙自己不在孩子身邊時，照料孩子的生活起居，同時也將某部分教育孩子及教養孩子的責任一併交付給保母，期待保母能陪伴孩子身心的完整發展。然而以保母的立場而言，因為礙於受雇者的角色，保母教養孩子最為難的部分，便是處理孩子的任性，保母究竟是要將孩子視為被管教者，或是雇主（的孩子）之一，讓保母在處理孩子的自我中心與規範試探時常常感到十分棘手。
孩子成長的過程中，剛開始總是自我中心的由自己思考與利益出發，完全不懂得考慮別人，經由教養者的引導與規範後，再慢慢學會尊重自己與別人。這一段社會化過程中，扮演引導與規範角色的教養者尤其重要，因為他某種程度的決定著孩子是嚴謹、刻板的看待他人與自己，或是任意妄為，自己想如何就如何，或是能夠合宜合適的與他人互動往來。
然而相較於父母或是祖父母，保母因為是與孩子無血緣且受聘僱的第三人，在處理許多孩子教育與教養的問題時，可能稍稍一不注意，就很容易惹人誤解或是批評，尤其是在面對孩子任性的問題時。任性，自我中心是孩子的發展特色，卻不是社會文化所認同的人際互動模式，許多研究都相繼指出，自我中心的孩子在未來的人際適應與社會成就上都相對的較差，出現較少利社會行為以及較多反社會行為，那麼，保母該如何引導孩子由任性的自我中心慢慢學習尊重他人與為自己的選擇負責？保母目前面臨的問題是處理孩子的任性，這個對孩子要求太多可能會被誤解或是批評指責，要求不夠卻又讓孩子以為社會的規則就是可以自己任性妄為的議題上。
建議保母可以採用下列建議處理孩子的任性：
1事前與父母溝通
因為戒掉任性涉及到培養責任感，教養過程中的環節牽涉到讓孩子去體驗與承擔自己的選擇與行為所產生的代價。因此在事前與父母達成共識是非常重要的。跟父母一起討論責任感的重要性，並告訴父母將以與孩子訂定協定的方式，讓孩子自己思考選擇並做結果承擔，也讓父母表達對責任感培養的看法。讓父母理解孩子可能會承受的最大的代價是什麼：譬如餓一餐沒吃飯。這樣的代價父母是否可以承受，如果不行，那要將最大代價設定在什麼位置上。與父母一起討論出共識，並在底線之前與孩子訂定相關協定。請注意，若保母將與孩子訂定的協定涉及到獎賞，也需與父母一起討論出獎賞孩子的共識，哪些東西是父母不願意作為獎賞的，哪些又是父母覺得獎賞過高的，應特別避開。
2.由小選擇開始訂定協定
戒掉任性必須讓孩子學習選擇與承擔代價，讓孩子知道自己不能為所欲為，要尊重自己與身旁的人，並為自己的選擇負責。代價的大小是保母可以掌控的，建議剛開始先由小的地方執行起，讓孩子由小的代價承擔慢慢開始，除了幫助孩子漸進學習，也可以降低保母與父母的心理負擔。譬如：一起討論玩玩具的規定，協議好誰拿出什麼玩具玩，玩完就要放回原位，要是玩具玩完沒有收拾，玩具就會不見了，再也不會回來。小朋友剛開始可能會試探規則，然而發現沒有收拾的玩具真的再也回不來了，未來就會認真的遵守每一個協定，因為他知道責任將會是自己要擔負的，不會因為自己的吵鬧哭跳而改變。
3.將與孩子訂定的協定內容與方式完整告知父母
因為責任協定牽涉到孩子的責任承擔，因此不在場的父母尤其會特別擔心，因此建議保母無論是多大多小的協定，請完整的告訴父母整個協定訂立的緣由、經過以及協定的獎賞或是懲罰結果，如果該協定沒有在當天就出現結果，甚至可以邀請爸爸/媽媽一起與孩子討論今天與保母做的協定是什麼？是玩完玩具要收好？還是不能看電視看太久？，這個協定是不是在家裡也可以執行？孩子對協定的感覺是什麼？孩子是不是知道協定的真正意義？孩子希望這個協定出現怎樣的結果？對協定的期待是什麼？等等。
4.將協定的結果完整告知父母
因為父母在過程中沒有完整的參與，因此告訴父母孩子最後所承受的協定成果是什麼是非常重要的。協定之後孩子是不是遵守，最後面對完成協定與違反協定的結果時，孩子如何表現面對，以及當下保母如何處理孩子的狀態，是誇獎孩子，還是讓孩子承受代價，保母如此做的原因與理由。全盤而細節式的告訴父母，一方面可以讓父母理解保姆教養的苦心，同時也可以讓不在場的父母瞭解孩子的狀態而放心，並且在父母理解與認同之後，回到家更可以與孩子維持同樣的協定：玩完玩具要收拾否則玩具就永遠不見了。保母與父母共同與孩子約定同樣的協定可以幫助孩子維持一致的教養，讓孩子知道自己的行為該由自己負責，而每一個自己的行為都可能要同時考慮到自己與身旁的人，不管是在哪一個場合都一樣，這樣才能幫助孩子從小培養出負責的態度、觀念與行為，學習尊重他人與自己，走出任性的自我中心。
